近日，财务部、税务总局等相关部门密集推出多项税费优惠政策。为推动各项税费优惠政策落实落地，青岛市税务局多措并举细化工作方案，努力实现“政策找人、政策到人”，确保红利精准直达经营主体，为青岛经济高质量发展贡献税务力量。

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“数据导航”政策推送准

青岛德信润盛商贸有限公司是一家从事焦炭贸易的批发零售企业。企业受疫情和国际国内大宗商品市场价格上涨影响，近两年焦炭购销经营不佳，公司面临资金周转压力。该公司财务负责人孙强激动地说：“就在我们因资金问题为难的时候，税务部门给我们推送最新政策，提醒我们国家出台多项针对小规模纳税人和小微企业的税收优惠政策，为我们的发展增添了信心和活力。”

青岛市税务局及时筛选符合优惠政策享受条件的纳税人缴费人名单，关联系统数据，进一步细化推送对象颗粒度，靶向定位，加强校验，利用征纳互动平台等渠道精准推送政策，让“政策找准人”“政策送上门”，确保纳税人缴费人应知尽知政策、应享尽享红利。2023年以来已推送29批次，惠及523.45万户纳税人缴费人，通过微信群、钉钉等方式，精准推送涉税中介机构热点问题1.51万户次。

“一直两线”政策服务准

“每一次直播链接我都分享到了公司的微信群里，让大家观看直播或者回放。作为小微企业，延续小规模纳税人增值税减免政策、进一步支持小微企业和个体工商户发展有关税费政策这些优惠政策和我们的日常工作息息相关，青税智(直)播帮助我们及时、深入了解，并在申报中能够用实用好。”薛峰是青岛企均特建筑工程劳务有限公司的法人，是每一次“青税智(直)播”的“忠实观众”。

青岛市税务局12366纳税缴费服务热线以纳税人缴费人需求为导向，构建由“青税智(直)播”“12366局长在线”和“12366处长在线”组成的“一直两线”服务模式，实现从“标准化服务”到“个性化服务” 的转变，快速高效帮助纳税人缴费人解决涉税涉费过程中遇到的难点、堵点问题，实现政策服务精准有效。

2023年以来已举办“青税智(直)播”65期，解答问题3506个；开展“12366局长在线”12期，由局长连线对话纳税人缴费人，累计解决疑难问题15个；组织“12366处长在线”3期，在线宣传税费优惠政策，解答纳税人缴费人疑问23个。

“之前办业务时遇到不会操作的问题打电话咨询，工作人员帮忙指导总感觉少了点什么，现在可以跟工作人员同屏互动，打个电话就可以办完业务，真的很方便。”青岛力克川液压机械有限公司办税人刘春河说道。青岛市税务局不仅抓好“一直两线”工作，并且依托征纳互动平台落实“办问协同”服务模式。该模式将咨询辅导与业务办理相衔接，搭建常见问题即时审批——疑难操作远程指导——繁杂业务云端帮办的三级分类辅导帮办机制，实现云端办税缴费新形态，有效提高政策服务精准性。

“全过程跟踪”政策落实准

青岛国脉电子科技有限公司是青岛大道优才咨询有限公司的代理企业之一，“今年以来，我们公司享受各项税费优惠减免超过6000元，金额虽然不多，但对我们小微企业的生存发展很重要。”该企业财务负责人于玉爱表示，“我们在经营的过程中收到税务部门的信息推送，小规模纳税人增值税减免等政策延续至2027年，在申报的过程中，税务干部一对一辅导，为我们纾困解难，我们发展的信心更足了。”

“为确保政策落稳落准，我们借助短信、征纳互动平台等渠道向纳税人开展政策精准辅导，同时将30项重点项目纳入‘全生命周期’管理服务，实施全闭环管理、全过程服务、全要素对接，保障政策落到实处。”市北区税务局纳税服务科科长刘芳兵说。

青岛各级税务部门纷纷开展政策落实跟踪行动，市级税务部门组织局内业务骨干与青年才俊成立服务团队，为企业发展量身打造纳税服务、宣传辅导方案，定期问计问需，全生命周期解决企业涉税事项，在政策落实的“最后一公里”求细求准，推动企业健康发展。市南区成立“马丽·五月风新100工作站”，以“专业、高效、精准”为服务标准，“全过程跟踪”服务企业；莱西依托“‘税直达’蓝色合伙人”护企远航工作室，助力企业“轻装快跑”；开发区为企业提供“服务专员”，真正做到“雨中送伞、雪中送炭”式的跟踪服务。

青岛市税务局将不断提升政策精准度，释放政策拉动力，激发市场主体发展活力，助力青岛经济高质量发展。2023上半年，青岛市一般公共预算收入完成738.9亿元，税收占财政收入比重达75.8%，税比居全省第一。上半年全市新增减税降费及退税缓费161.23亿元，其中，先后实施的两批延续优化创新的税费优惠政策114.99亿元，留抵退税38.05亿元，其他政策8.19亿元。(王鑫彤 李昌峰 侯义凤)

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